Términos y Condiciones
Última actualización: 26 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://www.hdxsfrost.com/ (en adelante, "el Sitio"), propiedad de [Razón Social], en adelante "la Empresa". Al acceder o utilizar el Sitio, el usuario acepta íntegramente las condiciones aquí establecidas.
1. Objeto del sitio
El Sitio tiene por objeto proporcionar información sobre los productos y servicios de la Empresa, que incluye:
- Máquinas de hielo industrial (tubo, escama y bloque).
- Sistemas de refrigeración industrial.
- Servicios de instalación, puesta en marcha y capacitación.
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Soporte técnico y suministro de refacciones.
- Asesoría técnica para la selección de equipos.
El Sitio no constituye una tienda en línea. Las transacciones comerciales se formalizan mediante cotización por escrito, orden de compra y/o contrato entre las partes.
2. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y los presentes Términos y Condiciones. Queda prohibido:
- Utilizar el Sitio con fines ilícitos o que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el sitio o sus servicios.
- Intentar acceder o manipular datos no destinados al usuario.
- Reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier contenido del Sitio sin autorización escrita.
- Utilizar robots, scrapers o cualquier herramienta automatizada para extraer contenido del Sitio.
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
3. Solicitudes de cotización
Las solicitudes de cotización realizadas a través del Sitio o por cualquier canal de contacto son sin compromiso. La Empresa responderá con una propuesta técnica y comercial que incluirá:
- Especificaciones técnicas del equipo propuesto.
- Precio, condiciones de entrega y tiempos de fabricación o abastecimiento.
- Alcance de servicios incluidos (instalación, capacitación, garantía).
- Vigencia de la cotización.
Una cotización no constituye un contrato de compraventa. La relación comercial se formaliza únicamente mediante la emisión de una orden de compra aceptada por la Empresa o la firma de un contrato específico.
4. Disponibilidad de productos
La información sobre productos, modelos, especificaciones y capacidades publicada en el Sitio es de carácter informativo. Los equipos se fabrican o importan sobre pedido, por lo que la disponibilidad puede variar. La Empresa se compromete a informar al usuario sobre tiempos estimados de entrega al momento de formalizar la cotización.
Las imágenes, descripciones y videos del Sitio son representativas y pueden diferir ligeramente del producto final, que se ajustará a las especificaciones acordadas en la cotización.
5. Precios
Los precios mostrados en el Sitio, cuando los hubiere, son referenciales y pueden cambiar sin previo aviso. Los precios definitivos serán los establecidos en la cotización formal emitida por la Empresa, la cual tendrá una vigencia determinada.
Los precios no incluyen impuestos, fletes, instalación ni otros servicios, salvo que se indique expresamente en la cotización. Cualquier cargo adicional será informado antes de la formalización de la orden.
6. Garantías
Los equipos HDXS Frost cuentan con una garantía de [Garantía] conforme a los siguientes términos:
- La garantía cubre defectos de fabricación, componentes y mano de obra.
- La garantía no cubre daños derivados de uso indebido, instalación no autorizada, falta de mantenimiento o accidentes.
- Para hacer válida la garantía, el cliente deberá reportar la falla por los canales oficiales de la Empresa.
- La garantía es vinculada al equipo y es transferible al adquirente original o su sucesor.
- Las condiciones específicas de garantía se detallan en la cotización y/o contrato correspondiente.
7. Servicio postventa
La Empresa ofrece servicio postventa que incluye soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo, y suministro de refacciones. Los servicios postventa pueden contratarse de manera independiente o como parte de un plan de mantenimiento.
El soporte técnico está disponible por teléfono, correo electrónico y WhatsApp en horario hábil. La Empresa no garantiza tiempos de respuesta para servicios no contratados formalmente.
8. Instalación
Los servicios de instalación, puesta en marcha y capacitación son prestados por técnicos propios de la Empresa. Las condiciones de instalación, incluyendo alcance, tiempos y costos, se especifican en la cotización o contrato correspondiente.
El cliente es responsable de garantizar que la infraestructura de su planta (conexión eléctrica, drenaje, espacio disponible) cumpla con los requisitos técnicos informados por la Empresa antes de la fecha de instalación.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, videos, software, código fuente y diseño, es propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso del contenido sin autorización previa y por escrito de la Empresa.
10. Limitación de responsabilidad
La Empresa se esfuerza por mantener la información del Sitio actualizada y precisa, pero no garantiza la ausencia de errores u omisiones. En ningún caso la Empresa será responsable por:
- Daños indirectos, pérdida de beneficios o lucro cesante derivados del uso del Sitio.
- Decisiones tomadas con base en la información del Sitio sin contrastar con una cotización formal.
- Interrupciones, errores o virus en el Sitio causados por factores ajenos al control de la Empresa.
- Daños derivados del uso indebido del Sitio por parte del usuario.
La responsabilidad total de la Empresa en relación con los productos y servicios se limita al monto efectivamente pagado por el cliente conforme a la orden de compra o contrato.
11. Enlaces externos
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. La Empresa no se responsabiliza por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios. La inclusión de enlaces no implica respaldo ni relación con los sitios enlazados.
12. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en [Ciudad], [Estado], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
13. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. Se recomienda revisar periódicamente esta página para estar informado de cualquier cambio.
14. Contacto
Para cualquier duda o comentario sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [Correo Electrónico]
- Teléfono: [Teléfono]
- Domicilio: [Domicilio]
- Horario de atención: [Horario]
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